Política de devoluciones

Reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde que realizó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para solicitar un retorno, primero debe ponerse en contacto con nosotros para explicar el motivo de la devolución, mediante email: arcanalibris@gmail.com

Después debe enviar su artículo en las mismas condiciones en que lo adquirió y en el mismo embalaje en el que se recibió.

Transporte

Para devolver su artículo, debe mandar su paquete a la misma dirección del remitente, o bien contacte con nosotros mediante email: arcanalibris@gmail.com

Condiciones

Si ejerce su derecho de desestimiento, usted tendrá que asumir el pago de sus propios gastos de transporte para devolver su artículo. Los costes de transporte no son reembolsables. Dado que todos nuestros artículos engloban el envío, este se descontará del importe reembolsado, demostrándose con factura.
En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para todos los artículos de nuestra tienda, debe optar por usar un servicio de transporte con seguimiento o adquirir un seguro de transporte. Es imprescindible que respete estas condiciones. De lo contrario, no nos hacemos responsables de la recepción de su artículo devuelto.

En caso de que el material se encuentre dañado o sea erróneo por nuestra responsabilidad o por la del transporte, y se acredite con evidencias o pruebas, Arcana Libris se hará cargo de los gastos de devolución y envío, además de reembolsarle el importe íntegro. Asimismo, le ofreceremos un cupón de descuento por las molestias ocasionadas.