Preguntas frecuentes
Sobre el envío
¿Cuánto va a tardar mi pedido en llegar?
Entregaremos los paquetes a Correos entre 1 o 2 días laborales después de haber recibido el pago. Una vez el paquete esté en la sucursal de Correos, ellos tardarán entre 24 y 48 horas desde que sale el pedido del almacén a tu domicilio.
¿Cuánto cuesta el envío en función del peso del paquete?
No tendrás que preocuparte por eso, ya que no cuesta nada. Es gratis o está incluido en el precio; de cualquier forma, no pagarás más que el precio indicado en el producto.
¿Hacéis envío al extranjero?
Por el momento, no. A medida que vayamos creciendo ten por seguro que sí será posible.
¿El paquete está bien protegido?
Por supuesto, todos nuestros paquetes se envían con la mayor protección posible: con protección antigolpes y totalmente sellado.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Todos los paquetes se envían por correo certificado con la empresa Correos, que ofrece un servicio de rastreo. Te facilitaremos el enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
¿Qué ocurre si ha transcurrido el plazo de envío y todavía no me ha llegado?
Si todo va bien, Correos hará dos intentos de entrega del paquete en tu domicilio. Si no estás presente en ninguno de ellos, Correos depositará el paquete en la oficina más cercana. Si tienes algún problema o consulta, puedes contactarnos a través de la página de contacto y te ayudaremos lo antes posible.
¿Con cuál empresa de transporte trabajáis?
Únicamente con la empresa Correos. De esta manera nos aseguramos de que los paquetes llegan a tiempo, intactos y sin pérdidas.
¿Hacéis envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Únicamente a Islas Baleares, pero con una tarifa extra de envío que se calculará en la cesta en el momento de la compra.
Sobre los pagos
¿Se puede pagar a plazos?
Sí, para garantizar tu seguridad y comodidad, solo trabajamos con Paypal, que te permite pagar en tres plazos sin intereses.
¿Admitís pagos contra reembolso?
No, debido a la gran cantidad de incidencias que supone éste método de pago preferimos que no sea una opción. De todas formas, no descartamos que en un futuro estudiemos de nuevo el método.
¿Qué métodos de pago utilizáis?
Por el momento solo aceptamos tarjetas bancarias y PayPal.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Trabajamos con la pasarela de pago de Shopify que garantiza una seguridad máxima con 3Dsecure y cumple con los estándares de seguridad y control de fraude más exigentes.
¿Por qué he intentado añadir al carrito un producto y me indica que no está disponible?
Todos los productos de nuestro catálogo son únicos: solo disponemos de una unidad de cada uno. Cuando un cliente esta en proceso de compra de un artículo, este queda reservado para él durante un plazo de tiempo. Si el cliente no completa la compra en ese plazo, el producto vuelve a estar disponible para otros compradores.
Sobre los descuentos
¿Cómo puedo saber si hay descuentos disponibles en la tienda?
Puedes encontrar información sobre descuentos actuales en nuestra página principal bajo la sección "Quid Pro Quo", suscribiéndote a nuestro boletín de noticias, o siguiéndonos en nuestro Instagram donde anunciamos todas nuestras promociones y descuentos especiales.
¿Los descuentos se aplican automáticamente al realizar una compra?
No, para aprovechar los descuentos disponibles, es necesario introducir el código de descuento correspondiente en el campo designado durante el proceso de pago. La única excepción a esta regla son las reservas; en estos casos, los descuentos se aplicarán automáticamente sin necesidad de introducir un código.
¿Puedo combinar varios descuentos en una sola compra?
Es posible combinar cupones de descuento con el descuento por reservar, así como también artículos en oferta. Sin embargo, el descuento por reserva no se puede aplicar a artículos que ya cuentan con una rebaja previa.
¿Los descuentos se aplican a todos los productos?
Los cupones de descuento son aplicables a todos los productos de nuestra tienda. Sin embargo, las ofertas o rebajas se limitan exclusivamente a los productos que participan en la promoción "Quid Pro Quo". Por otro lado, el descuento por reserva está disponible para todos los productos, a excepción de aquellos que ya cuenten con una rebaja o oferta previa.
¿Los nuevos clientes tienen algún descuento especial?
Los nuevos clientes pueden obtener descuentos al realizar reservas, participar en "Quid Pro Quo" o votar en nuestras publicaciones. La única condición para acceder a estos descuentos es interactuar con nuestro perfil de Instagram.
¿Hay descuentos especiales durante ciertas épocas del año?
Absolutamente. Ofrecemos descuentos especiales durante eventos de venta mayor, como Sant Jordi, Black Friday, Navidad, y otros. Mantente atento a nuestros anuncios en Instagram para no perderte estas ofertas.
¿Cómo puedo obtener un código de descuento?
Para empezar, es imprescindible tener una cuenta de Instagram para participar. Luego, tras colaborar en nuestras actividades, entregaremos el cupón de descuento directamente a través de nuestras historias de Instagram. Nos aseguraremos de anunciar estas promociones activamente para que todos tengan la oportunidad de aprovecharlas.
¿Los códigos de descuento y las promociones tienen un período de validez limitado?
Absolutamente, todos nuestros códigos de descuento y promociones están sujetos a un período de validez específico. Este período se indica en los detalles de la oferta, o bien en la sección "Quid Pro Quo". Te aconsejamos utilizar tus descuentos dentro de este marco temporal, ya que una vez vencido, el descuento no podrá ser aplicado a futuras compras.
Sobre las reservas
¿Cómo puedo reservar un artículo con descuento?
Para reservar un artículo, simplemente haz clic en el botón "Reservar ahora" ubicado en la ficha de cada producto. Luego, asegúrate de leer y aceptar las condiciones. Así, serás redirigido a Instagram para que puedas ponerte en contacto con nosotros directamente. Las condiciones son sencillas: solo necesitas seguir nuestra cuenta de Instagram. Después, envíanos un mensaje directo especificando la reserva que deseas hacer. A partir de ahí, nosotros nos encargaremos de procesar tu reserva aplicando el correspondiente descuento.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva si cambio de opinión?
No es necesario realizar ninguna cancelación, puesto que la reserva expirará automáticamente al finalizar el día en curso, sin ningún compromiso de tu parte.
¿Cuánto tiempo se tarda en confirmar mi reserva?
Después de que comiences a seguirnos en Instagram y nos envíes un mensaje directo con la información necesaria, procederemos a confirmar tu reserva lo antes posible. La confirmación se efectuará tras validar tu solicitud, momento en el cual te enviaremos un enlace personalizado para realizar la compra.
¿Puedo reservar más de un artículo?
Si ya has comprado con nosotros antes usando la opción de reserva, te alegrará saber que puedes reservar más de un artículo la próxima vez (máximo 3 artículos). Pero si es tu primera vez reservando con nosotros, comenzarás pudiendo reservar solo un artículo. Esta política nos ayuda a asegurar que todos tengan la oportunidad de aprovechar nuestras ofertas.
¿Por cuánto tiempo puedo reservar?
Si eres nuevo cliente, por defecto podrás reservar durante el día en curso. Por el contrario, si ya eres cliente, podrás reservar máximo durante una semana.
¿Qué ocurre si el artículo que quiero reservar ya no está disponible?
En caso de que el artículo se agote antes de que podamos recibir tu solicitud o responderla, te notificaremos de inmediato para ofrecerte otro artículo disponible.
¿Por qué al intentar hacer una reserva mediante el botón correspondiente, soy redirigido a Instagram pero la página no se carga?
Si has accedido a nuestra página a través del hipervínculo en nuestro perfil de Instagram (esto solo se aplica a la versión móvil), es probable que estés utilizando el navegador interno de Instagram, el cual puede presentar inconvenientes de navegación en sitios web debido a restricciones impuestas por las políticas de Instagram. Para asegurar una experiencia de navegación óptima en nuestro sitio web, recomendamos acceder a través del navegador predeterminado. Si ingresaste a través de Instagram, puedes abrir fácilmente nuestra página en tu navegador habitual haciendo clic en los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha de la aplicación de Instagram y seleccionando la opción para abrir en el navegador. Esto te permitirá disfrutar de todas las funcionalidades de nuestro sitio sin inconvenientes.
¿Todos los artículos están disponibles para esta promoción?
La reserva está disponible para todos aquellos artículos que no hayan sido rebajados previamente por una oferta o rebaja.
Sobre nosotros
¿Quiénes sois y como nació vuestra tienda?
Somos una familia humilde, recién embarcados en la aventura de compartir nuestra pasión por los libros antiguos a través de nuestra tienda online. Todo comenzó con una idea sencilla pero llena de ilusión: queríamos crear un espacio donde personas de todas partes pudieran descubrir y redescubrir la magia de los libros antiguos. A lo largo de los años, hemos coleccionado un montón de libros, seleccionados con cariño y cuidado, esperando el momento perfecto para compartirlos con el mundo. Cada libro en nuestra tienda no es solo un objeto para leer; es una pieza de historia, un puente hacia el pasado y una narrativa esperando ser contada.
Este proyecto es el resultado de años navegando por el ámbito laboral y académico, acompañados de sueños y proyectos que, por una razón u otra, nunca llegaron a materializarse. Hoy, con gran orgullo, celebramos que nuestra visión finalmente ha cobrado forma. Este es un momento de realización para nosotros, marcando el inicio de un capítulo que hemos soñado con escribir durante mucho tiempo.
¿Qué os hace especiales?
Lo que nos hace especiales es el cariño y la dedicación que invertimos en cada detalle de nuestra tienda. Desde la meticulosa selección de cada libro hasta el esmero con el que preparamos cada paquete, todo está pensado para que sientas la calidez de nuestra familia en cada interacción.
Además, nos distinguimos por fomentar una comunidad activa y conectada en Instagram, donde ofrecemos feedback directo y recompensas a nuestros seguidores. Este enfoque nos permite no solo crear lazos con amantes de los libros, sino también celebrar y fortalecer nuestra pasión compartida por la literatura antigua.
¿Cómo elegís los libros y antigüedades?
Con cariño y atención, elegimos libros que cuentan historias únicas, buscando piezas antiguas con almas llenas de historias por compartir. Cada selección está pensada para que te sientas unido a una comunidad que valora la riqueza y la historia detrás de cada obra. Imaginamos las vidas y lugares que cada libro ha tocado, eligiéndolos no solo por su importancia histórica o literaria, sino por las emociones y relatos que llevan consigo, esperando conectar contigo.
¿Cuáles son vuestros valores?
En el corazón de nuestra familia yace un compromiso inquebrantable con la transparencia y la honestidad. Queremos que sientas la historia vibrante, el estado cuidadosamente preservado y el alma única de cada libro que escojas para tu hogar. Nuestra tienda se construye sobre pilares de valores que nos son tan queridos como los libros que albergamos:
- Transparencia: Te abrimos las páginas no solo de nuestros libros, sino de sus historias y condiciones, asegurándonos de que sientas la confianza y claridad en cada elección.
- Compromiso: Nuestra promesa es entregarte una experiencia llena de descubrimientos y satisfacción, valorando la confianza que depositas en nosotros como si fuera un preciado manuscrito antiguo.
- Ilusión: Este proyecto brota de nuestra ilusión profunda por compartir el encanto de los libros antiguos, deseando encender esa misma chispa de emoción en tu corazón.
- Cariño: Cada libro es elegido y atendido con un amor y cuidado que esperamos se transmita hasta ti, deseando que cada obra encuentre un nuevo hogar donde ser apreciada y atesorada.
Queremos que cada visita tuya sea una travesía cálida y enriquecedora, donde la pasión por los libros antiguos se entrelace con la confianza y el cariño que nos esforzamos por brindarte.
¿Por qué elegirnos?
Elegirnos significa apoyar un sueño familiar, un proyecto nacido del amor por los libros y el deseo de compartir ese amor con el mundo. Cada compra que haces nos ayuda a seguir adelante, a seguir soñando y a seguir buscando esos tesoros escondidos que tanto nos gusta descubrir.