Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ARCANA LIBRIS
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestra página web https://www.arcanalibris.com ; Razón social: "ARCANA LIBRIS", administrada por Sheila Ridaura Trillo.
Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +34 722428291
- Correo electrónico: arcanalibris@gmail.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos los datos personales que nos proporcionas a través del Sitio Web con las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar los pedidos que realices a través del Sitio Web, así como enviarte las comunicaciones necesarias para informarte sobre el estado de tu pedido, la entrega, la facturación y el cobro.
- Atender tus consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias que nos hagas a través del formulario de contacto, el correo electrónico o el teléfono.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, sorteos, eventos y novedades, por medios electrónicos o no, siempre que nos hayas dado tu consentimiento previo y expreso.
- Realizar análisis estadísticos y de satisfacción sobre el uso del Sitio Web y la calidad de nuestros productos y servicios, con el fin de mejorar nuestra oferta y tu experiencia como usuario.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
3. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde los obtenemos?
Los datos personales que tratamos son los que nos facilitas al registrarte como usuario del Sitio Web, al realizar un pedido, al contactar con nosotros o al suscribirte a nuestro boletín de noticias. Estos datos pueden incluir:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
- Datos de carácter económico y financiero: datos de la tarjeta de crédito o débito, datos de la cuenta bancaria, etc.
- Datos de transacciones: productos y servicios adquiridos, importes, formas de pago, etc.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, etc.
También podemos obtener datos personales de fuentes externas, como redes sociales, plataformas de pago, empresas de transporte, etc., siempre que nos hayas autorizado a acceder a ellos o nos los hayan facilitado con tu consentimiento.
4. ¿A quién comunicamos tus datos personales?
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo que sea necesario para la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o la protección de nuestros intereses legítimos.
También podemos comunicar tus datos personales a las siguientes entidades:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que nos prestan servicios relacionados con el Sitio Web, como alojamiento, mantenimiento, seguridad, análisis, marketing, etc.
- Entidades financieras, plataformas de pago y empresas de prevención del fraude, con el fin de gestionar el cobro de los pedidos y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Empresas de transporte y logística, con el fin de gestionar la entrega de los pedidos y las posibles devoluciones.
- Administraciones públicas y organismos competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o la defensa de nuestros derechos e intereses.
Estas entidades pueden estar ubicadas dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pero en todo caso garantizamos que se aplican las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales, de acuerdo con la normativa vigente y los acuerdos o decisiones de la Comisión Europea.
5. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos a tus datos personales?
Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de tus datos personales, así como para prevenir su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Estas medidas incluyen el uso de protocolos seguros, el cifrado de los datos, la limitación del acceso a los datos, la realización de copias de seguridad, la formación del personal, la revisión periódica de las medidas, etc.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que los tratamos, salvo que nos solicites su supresión o te opongas a su tratamiento.
En general, aplicamos los siguientes criterios de conservación:
- Los datos relacionados con el registro como usuario del Sitio Web se conservan hasta que solicites la baja o canceles tu cuenta.
- Los datos relacionados con los pedidos se conservan durante el plazo de garantía de los productos y servicios adquiridos y, en todo caso, durante el plazo legal establecido para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Los datos relacionados con las consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias se conservan hasta que se resuelvan y se archivan durante el plazo legal establecido para la prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con las comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja o te opongas a su envío.
- Los datos relacionados con los análisis estadísticos y de satisfacción se conservan de forma agregada y anonimizada, sin que sea posible identificarte.
Una vez finalizados los plazos de conservación, eliminamos tus datos personales de forma segura o los anonimizamos para que no puedan ser asociados a tu identidad.
7. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
De acuerdo con la normativa vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti y obtener información sobre su origen, finalidad, destinatarios, plazo de conservación, etc.
- Derecho de rectificación: puedes solicitar la modificación de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de los datos personales que ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o que hayas retirado tu consentimiento.
- Derecho de limitación: puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales, de forma que se conserven únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de portabilidad: puedes solicitar la entrega de tus datos personales en un formato estructurado, legible y compatible, o la transferencia de los mismos a otro responsable del tratamiento que nos indiques.
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo o en el interés público, salvo que podamos demostrar motivos legítimos y prevalentes para el tratamiento o que sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar que no se apliquen a ti decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento, de forma gratuita, enviándonos una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico arcanalibris@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad o cualquier otro medio válido que acredite tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. ¿Qué ocurre si nos facilitas datos de terceros?
En el caso de que nos facilites datos personales de terceros, debes contar con su consentimiento previo e informarles sobre el contenido de esta política de privacidad. No nos hacemos responsables del uso indebido de los datos personales de terceros que nos hayas proporcionado sin su consentimiento.
9. ¿Qué ocurre si eres menor de edad?
Nuestro Sitio Web está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes facilitarnos tus datos personales ni registrarte como usuario del Sitio Web sin el consentimiento de tus padres o tutores legales. No nos hacemos responsables de los datos personales de menores de edad que nos hayan facilitado sin dicha autorización.
10. ¿Qué uso hacemos de las cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recabar información sobre tu navegación y tu comportamiento en el Sitio Web, con el fin de mejorar tu experiencia como usuario, personalizar el contenido y la publicidad, analizar el tráfico y el rendimiento del Sitio Web y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas el Sitio Web. Pueden ser propias (gestionadas por nosotros) o de terceros (gestionadas por otras entidades que nos prestan servicios). Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, mientras que otras son opcionales y requieren tu consentimiento.
Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, la finalidad, la duración y la forma de gestionarlas.
11. ¿Podemos modificar esta política de privacidad?
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o de cualquier otra índole que puedan afectar al tratamiento de tus datos personales.
En caso de que realicemos cambios sustanciales en esta política de privacidad, te lo comunicaremos con la debida antelación a través del Sitio Web o por otros medios que consideremos oportunos, para que puedas conocerlos y, si procede, prestar tu consentimiento.
Te recomendamos que revises periódicamente esta política de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización o modificación que pueda afectar al tratamiento de tus datos personales.
12. ¿Cómo puedes contactar con nosotros?
Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +34 722428291
- Correo electrónico: arcanalibris@gmail.com
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 8 de febrero de 2024.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestra página web https://www.arcanalibris.com ; Razón social: "ARCANA LIBRIS", administrada por Sheila Ridaura Trillo.
Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +34 722428291
- Correo electrónico: arcanalibris@gmail.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos los datos personales que nos proporcionas a través del Sitio Web con las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar los pedidos que realices a través del Sitio Web, así como enviarte las comunicaciones necesarias para informarte sobre el estado de tu pedido, la entrega, la facturación y el cobro.
- Atender tus consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias que nos hagas a través del formulario de contacto, el correo electrónico o el teléfono.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, sorteos, eventos y novedades, por medios electrónicos o no, siempre que nos hayas dado tu consentimiento previo y expreso.
- Realizar análisis estadísticos y de satisfacción sobre el uso del Sitio Web y la calidad de nuestros productos y servicios, con el fin de mejorar nuestra oferta y tu experiencia como usuario.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
3. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde los obtenemos?
Los datos personales que tratamos son los que nos facilitas al registrarte como usuario del Sitio Web, al realizar un pedido, al contactar con nosotros o al suscribirte a nuestro boletín de noticias. Estos datos pueden incluir:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
- Datos de carácter económico y financiero: datos de la tarjeta de crédito o débito, datos de la cuenta bancaria, etc.
- Datos de transacciones: productos y servicios adquiridos, importes, formas de pago, etc.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, etc.
También podemos obtener datos personales de fuentes externas, como redes sociales, plataformas de pago, empresas de transporte, etc., siempre que nos hayas autorizado a acceder a ellos o nos los hayan facilitado con tu consentimiento.
4. ¿A quién comunicamos tus datos personales?
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo que sea necesario para la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o la protección de nuestros intereses legítimos.
Con el fin de prestarle el servicio solicitado, algunos de nuestros proveedores necesitan acceder a determinados datos personales suyos, exclusivamente para desempeñar su función. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones, sin utilizar sus datos para finalidades distintas y aplicando las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos. A continuación, le indicamos los proveedores y los datos a los que acceden:
- Shopify, como proveedor de hosting y servicio ecommerce. Accede a sus datos de registro, navegación y compra. Shopify cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (Privacy Shield).
- Gmail, como proveedor de correo electrónico. Accede a su dirección de correo electrónico y a los mensajes que le enviamos. Gmail cumple con el RGPD y el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (Privacy Shield).
También podemos comunicar tus datos personales a las siguientes entidades:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que nos prestan servicios relacionados con el Sitio Web, como alojamiento, mantenimiento, seguridad, análisis, marketing, etc.
- Entidades financieras, plataformas de pago y empresas de prevención del fraude, con el fin de gestionar el cobro de los pedidos y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Empresas de transporte y logística, con el fin de gestionar la entrega de los pedidos y las posibles devoluciones.
- Administraciones públicas y organismos competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o la defensa de nuestros derechos e intereses.
Estas entidades pueden estar ubicadas dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pero en todo caso garantizamos que se aplican las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales, de acuerdo con la normativa vigente y los acuerdos o decisiones de la Comisión Europea.
5. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos a tus datos personales?
Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de tus datos personales, así como para prevenir su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Estas medidas incluyen el uso de protocolos seguros, el cifrado de los datos, la limitación del acceso a los datos, la realización de copias de seguridad, la formación del personal, la revisión periódica de las medidas, etc.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que los tratamos, salvo que nos solicites su supresión o te opongas a su tratamiento.
En general, aplicamos los siguientes criterios de conservación:
- Los datos relacionados con el registro como usuario del Sitio Web se conservan hasta que solicites la baja o canceles tu cuenta.
- Los datos relacionados con los pedidos se conservan durante el plazo de garantía de los productos y servicios adquiridos y, en todo caso, durante el plazo legal establecido para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Los datos relacionados con las consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias se conservan hasta que se resuelvan y se archivan durante el plazo legal establecido para la prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con las comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja o te opongas a su envío.
- Los datos relacionados con los análisis estadísticos y de satisfacción se conservan de forma agregada y anonimizada, sin que sea posible identificarte.
Una vez finalizados los plazos de conservación, eliminamos tus datos personales de forma segura o los anonimizamos para que no puedan ser asociados a tu identidad.
7. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
De acuerdo con la normativa vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti y obtener información sobre su origen, finalidad, destinatarios, plazo de conservación, etc.
- Derecho de rectificación: puedes solicitar la modificación de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de los datos personales que ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o que hayas retirado tu consentimiento.
- Derecho de limitación: puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales, de forma que se conserven únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de portabilidad: puedes solicitar la entrega de tus datos personales en un formato estructurado, legible y compatible, o la transferencia de los mismos a otro responsable del tratamiento que nos indiques.
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo o en el interés público, salvo que podamos demostrar motivos legítimos y prevalentes para el tratamiento o que sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar que no se apliquen a ti decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento, de forma gratuita, enviándonos una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico arcanalibris@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad o cualquier otro medio válido que acredite tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. ¿Qué ocurre si nos facilitas datos de terceros?
En el caso de que nos facilites datos personales de terceros, debes contar con su consentimiento previo e informarles sobre el contenido de esta política de privacidad. No nos hacemos responsables del uso indebido de los datos personales de terceros que nos hayas proporcionado sin su consentimiento.
9. ¿Qué ocurre si eres menor de edad?
Nuestro Sitio Web está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes facilitarnos tus datos personales ni registrarte como usuario del Sitio Web sin el consentimiento de tus padres o tutores legales. No nos hacemos responsables de los datos personales de menores de edad que nos hayan facilitado sin dicha autorización.
10. ¿Qué uso hacemos de las cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recabar información sobre tu navegación y tu comportamiento en el Sitio Web, con el fin de mejorar tu experiencia como usuario, personalizar el contenido y la publicidad, analizar el tráfico y el rendimiento del Sitio Web y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas el Sitio Web. Pueden ser propias (gestionadas por nosotros) o de terceros (gestionadas por otras entidades que nos prestan servicios). Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, mientras que otras son opcionales y requieren tu consentimiento.
Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, la finalidad, la duración y la forma de gestionarlas.
11. ¿Podemos modificar esta política de privacidad?
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o de cualquier otra índole que puedan afectar al tratamiento de tus datos personales.
En caso de que realicemos cambios sustanciales en esta política de privacidad, te lo comunicaremos con la debida antelación a través del Sitio Web o por otros medios que consideremos oportunos, para que puedas conocerlos y, si procede, prestar tu consentimiento.
Te recomendamos que revises periódicamente esta política de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización o modificación que pueda afectar al tratamiento de tus datos personales.
12. ¿Cómo puedes contactar con nosotros?
Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +34 722428291
- Correo electrónico: arcanalibris@gmail.com
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 8 de febrero de 2024.